摘要:
义乌场所招聘服务员/义乌ktv招聘员工/义乌夜总会招聘员工10年夜总会专业团队,长期招聘优质服务员。任何人都不希望被“忽略”,更不能接受被“不尊重”。作为服务行业的夜总会一定要注意...
义乌场所招聘服务员/义乌ktv招聘员工/义乌夜总会招聘员工10年夜总会专业团队,长期招聘优质服务员。
任何人都不希望被“忽略”,更不能接受被“不尊重”。作为服务行业的夜总会一定要注意服务员的服务礼仪和服务技巧。夜总会服务员在与顾客说话的时候一定不能傲慢、无理,所以北京场所招聘过程中会特别关注的一点就是说话的语气和态度。
①、服务技巧---称谓
服务员与顾客说话的时候要用正确的称谓,礼貌的称呼顾客。用词文雅,使用规范合乎礼仪的礼貌用语,避免使人为难的话题。
②、服务技巧---用词
要运用语气词来表达感情色彩;根据不同的谈话对象调整语速,灵活掌握,恰到好处地表达让人听明白。不可在客人面前以个人好恶评论其他客人和员工;态度热情、友好,尊重对方的风俗习惯,回避客人忌讳的事物;给予客人适当的赞美。
③、服务礼仪---态度
在与客人平时的交谈中,要秉持着着真诚、和蔼、热情友好的态度。
④、服务技巧---语调
语调要注意高低昂扬适度,亲切委婉动听表现出温文尔雅的良好形象。
⑤、服务技巧---语音
语音应以低音为主,但要吐字清楚,语句清晰,语气委婉含蓄,避免争执,善用幽默,掌握语言应变能力。