摘要：
转自 眼镜财经 如果说股东离场和竞争对手的增加是“外患”，那么石头科技自家产品一直以来持续不断收到投诉和差评便是最为棘手的“内忧”。 随着扫地机器人走进千家万户贴近日常... 转自 眼镜财经
如果说股东离场和竞争对手的增加是“外患”，那么石头科技自家产品一直以来持续不断收到投诉和差评便是最为棘手的“内忧”。
随着扫地机器人走进千家万户贴近日常生活，该产品曾经的“高科技外衣”和相关企业的“市梦率”也渐渐褪去。
作为曾经的科创板扫地机器人第一股，石头科技（688169.SH）总市值曾一度突破千亿，如今却缩水至400亿以下，近期大股东的不断减持也让公司本就受挫的股价再次承压。
《眼镜财经》注意到，“小米系”资本正在加速退出石头科技，而在另一头，9月14日，小米扫地机部正式成立的消息传出，产品结构单一的石头科技压力陡增，扫地机器人本身增长停滞的市场也将更加内卷。
除此之外，石头科技在消费者维权平台以及官方店铺遭受的“投诉”和“差评”，也让这家曾经的明星公司彻底失去了“光环”。
股东、高管轮番减持
实控人边套现边提议回购
资本市场上减持获取投资收益并不罕见，不过石头科技遭遇的减持似乎稍显频繁。
就在一个月前，8月11日，石头科技发布公告，披露公司股东顺为资本、小米及丁迪减持情况。
其中，顺为资本在2023年2月13日至2013年8月12日通过集中竞价交易、大宗交易的方式减持石头科技，减持均价为288.17元到392.43元，套现总额为10.14亿元。
再向前追溯，今年6月29日晚，石头科技也曾发布公告称，顺为、天津金米最新减持公司合计2.71%的股份。
根据石头科技收到的《告知函》显示，顺为资本在2023年3月3日至6月28日通过大宗交易、集中交易合计减持约160万股，对应减持比例为1.71%。按照相应均价计算，顺为资本该次套现约为5.28亿元。
在稍早前的今年1月16日，石头科技也曾披露主要股东减持信息，其中，顺为、天津金米计划自2023年2月13日-8月12日，分别减持不超过6%和不超过2%。该轮减持后，顺为、天津金米持股比例分别降至6.09% 和5.89%。
《眼镜财经》注意到，8月份最近一次“组团减持”完成后，顺为、天津金米、丁迪当前的持股比例分别为5.42%、4.93%、5.29%。这也意味着，天津金米目前作为持股百分之5以下的股东，已经不属于上市公司重要股东，今后减持股票上市公司可以不进行公告。
而另外两位股东距离5%这一微妙的分割点也仅剩一步之遥。
不仅如此，9月5日，石头科技董事昌敬通过二级市场买卖，减持公司10.74万股，成交均价305.01元/股，减持3275.14万元。
《眼镜财经》注意到，在今年年初，石头科技上市三周年之际，当天一同“贺岁”的还有实控人限售股份解禁。
公司当日公告宣布，控股股东、实控人昌敬计划通过集中竞价方式减持187.38万股，约占公司总股本2%。按照石头科技当前股价（截至2023年2月21日收盘）360.12元/股计算，昌敬计划减持的股份市值约为6.75亿元。
而实控人自己减持的同时，却不忘提议公司进行回购。
8月17日，石头科技公告称收到公司控股股东、实际控制人、董事长昌敬先生《关于提议北京石头世纪科技股份有限公司以集中竞价交易方式回购公司股份的函》。
基于对公司未来持续发展的信心和对公司价值的认可，为建立完善公司长效激励机制等原因，昌敬提议公司以集中竞价交易方式回购部分股份——回购股份的资金金额不低于人民币5117.78万元（含），不超过人民币1.02亿元（含）。回购的价格：不超过人民币435元/股（含）。
对此，有投资者在股吧发帖称：“你自己减持，你却叫上市公司回购？你减持资金无息提供给上市公司吗？”
小米“自立门户”、石头“压力倍增”
《眼镜财经》了解到，在石头股东减持过程中，有几个名字曾经重复出现。其中，天津金米为小米集团旗下投资机构，顺为系小米创始人雷军与金山投资人许达来组建，这在业界基本是公开的秘密，通过以联合投资方角色构成小米生态链投资，这两家也就是被外界熟知的“小米系”。
实际上，在石头科技上市前后，曾经凭借着小米系资本的力量在各界获得过显著关注，甚至在前几年，石头科技与小米是一种处于高度“绑定”状态——双方采取ODM合作模式，前者为后者提供“米家智能扫地机器人”、“米家手持无线吸尘器”等定制产品及相关备件。
在双方牵手过程中，配合比较默契——石头科技负责定制产品的整体开发、生产和供货，按照小米的订单需求组织代工厂商进行生产，并委托第三方物流公司送至小米指定仓库，完成产品交付，产品的销售则由小米完成。
但是石头科技上市之后，无需再像初创期那样过于依赖原始股东资本加持，自身也拥有了更多的“资本实力”。所以石头科技不再满足做一个代工企业，开始推出自有产品，兴建自有工厂，由互相绑定到相互竞争。
就在9月14日，石头科技首次对媒体开放了其2023年4月投产的自有工厂。该工厂投资4.6亿元，公司称目前月产能最高可达30万台，主要用于生产扫地机器人。同时，二期产房也在规划建设中，预计2024年5月交付使用。
无独有偶，同样是在9月14日，多方信息称小米生态链部整合了其部门架构，新成立了智能硬件部、扫地机部等部门。一改此前扫地机属于清洁电器事业部的旧制。
这也意味着，在小米整合完成后，无论是从资本层面还是业务合作层面，小米和石头从渐行渐远正式转为分道扬镳。
小米是国产企业中的“鲶鱼”，多次靠着自己的卷，把不少领域产品的价格都打了下来，小米惯常的打法是通过爆款产品扩大市场迅速拓展市场，最终让产品“平民化”同时保证一定的利润。
《眼镜财经》注意到，2019 年至 2022 年，石头科技智能扫地机（含配件）的收入占总营收比例分别为 94.13%、97.48%、96.03% 和 95.73%。
小米成立扫地机部一旦坐实，后续将更多的资源用于争夺扫地机器人市场，最先感到寒意的当属石头科技。
投诉不断、差评密集
如果说股东离场和竞争对手的增加是“外患”，那么石头科技自家产品一直以来持续不断收到投诉和差评便是最为棘手的“内忧”。
在新浪旗下公益性消费纠纷【进入黑猫投诉】解决的黑猫投诉平台上，石头科技近30天有14条投诉，其中绝大多数是针对产品质量提出的投诉，划伤地板、水箱不出水、污水泵故障、保修期间不保修、多次维修仍无法使用等问题，而已经解决的仅有3条。
而在某电商平台石头科技自营旗舰店中，近一个半月内（8月1日-9月15日）该店铺销量最高的明星单品石头P10扫拖洗烘一体机的评价中，共有21条“1星差评”。
上述差评的评价内容也都集中在产品质量上，包括了“刮花地板”、“水渍明显”、“避障能力差”、“清洁能力差”等方面。
而在各大社交平台上，消费者自发性进行产品使用心得分享中，石头科技旗下扫地机器人产品亦是遭受了不少“吐槽”，其中，有多位消费者称在使用了石头科技扫地机器人后，出现了刮花地板的情况。
对于部分网友质疑，一位消费者在控诉自家地板出现多次损伤时直言：“我不否认概率问题，但我是已经换了两台了还是这样。”
而根据上述消费者在个人社交平台上透露，目前石头的客服仅是为不好的体验表达抱歉，退货事宜还未协商一致。石头科技“褪去”光环后，还如何继续取得消费者认可？对此，《眼镜财经》会继续关注。
