摘要:
服务在公司行业很重要,相信这个行业的人都很清楚。目前,许多人也非常重视为客户提供的服务质量。到达夜总会表现不理想或者与不远的夜总会差距较大时,你都做了哪些安排?或者说,你对表现不理...
服务在公司行业很重要,相信这个行业的人都很清楚。目前,许多人也非常重视为客户提供的服务质量。到达夜总会表现不理想或者与不远的夜总会差距较大时,你都做了哪些安排?或者说,你对表现不理想有什么解释?
生意不好的时候,我们经常听到这样的话:
一
今天太热(冷),大家都在家。
二
今天天气不好(下雨下雪);
三
顾客进店率低;
四
店员销售成功率低;
五
店里没有活动;
六
目前的活动规太小,没有吸引力;
七
文员条件差,服务差;
八
……
当人们看到这些文字时,是否感到熟悉?
这些问题真的会影响生意。但这些只是结果,没有办法。所以这些都不是原因。真正的原因是我们没有相应的商业方法。
这些问题真的不是我们能控制的吗?当然不是!
你用了多少方法来提高店铺业绩?
一
天气不好。只要不是端天气,肯定有人愿意出门。人能出去,就要有需求。那么,店里的物品是否满足顾客的需求呢?你自己分析过店里的项目设计和定价吗?有没有合理的调整方案?
二
录取率低。为什么不能给自己一些时间走出店铺,去隔壁的店铺看看为什么别人的店铺里顾客那么多?最后,回到你的商店,看看我们的差距在哪里。发现这些问题,马上调整。
三
售货员:给力,当你发现这个问题时,你每天花多少时间教和培训店员?还是你就像员工一样,在没有业绩的情况下干着同样的工作等着?甚至?
四
与上个月相比,这个月的表现下降太多了。你分析过上个月的演出构成吗,谁对上个月的演出贡献?这个月的情况怎么样?
五
调整后,店铺业绩依然不尽如人意。想想资源,想想额外的生意。做过VIP拓展、店内VIP维护、活动通知、短信、、邀请吗?这不是一个额外的突破吗?特价/特价,作为最后的补充,这不是多了一笔生意吗?
六
计划很重要,执行更重要,你制定了一个美好的计划,不执行,等于零。
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