摘要:
义乌KTV招聘服务员/义乌ktv招聘员工/义乌夜总会招聘员工10年夜总会专业团队,长期招聘优质服务员。夜总会ktv想要拿到高小,费首先要学会如何推销自己:一、自我推销技巧1.注意顾...
义乌KTV招聘服务员/义乌ktv招聘员工/义乌夜总会招聘员工10年夜总会专业团队,长期招聘优质服务员。
夜总会ktv想要拿到高小,费首先要学会如何推销自己:
一、自我推销技巧
1.注意顾客的小细节,从表情开始判断。
2.常见的消费心理有:冲动型:这种客人不较价,开心就好抓住和投合客人的消费心理,。
实惠型:这种客人不讲究排场,要求经济实惠、物美价廉。
虚荣型:者种客人很爱面子,讲究排场。很喜欢别人吹捧他。
理智型:这种客人不计较什么,只要服务好,物有所值。
3.介绍推销物品的特点,用生动的语言诉说其优美特质,令客人产生好奇感,从而引起客人的食欲。
4.不失时机的进行推销,如客人要了酒水,马上给他们介绍和客人要的东西作合理搭配的精美美食。
5.讲话要站在顾客的立场,让顾客感到你在为他着想,并不是在推销而是真正为他提供他所需要的服务。
6.诚恳而不虚伪的赞美客人,先令客人接受你,然后在进行合理的推销。
7.当客人犹豫不决时,立即向客人作出进一步的介绍,增强客人的信心。
8.因人而异,针对客人的喜好作口味介绍。
二、特殊人群特殊对待
1.语气必须诚恳,避免刺激他,令他反感。对野蛮的客人要忍,小心听取,用简单清晰的话解释,
2.替他耐心服务,并说抱歉、对不起之类的话。对高傲的客人要谦虚细心地听取他的话,
3.亦不可漠不关心,露出轻视的态度。对自卑的客人勿用疑惑的神色,以加重客人的心理压力,
4.如果他们不停的饮酒,没有办法阻止的情况下,要立即上报有关人员。醉酒的客人,首先要了解是否醉里或就快要醉了,我们应礼貌地谢决他们无理的服务要求,包括帮他们拿酒。