摘要：
6月19日上午9点，中国人保2022年度股东大会在北京中国人保大厦准时召开。相较过去两年，今年参会的中小投资者明显多了。 现场参会的中小投资者有10人左右，既有A股投资者，... 6月19日上午9点，中国人保2022年度股东大会在北京中国人保大厦准时召开。相较过去两年，今年参会的中小投资者明显多了。
现场参会的中小投资者有10人左右，既有A股投资者，也有H股投资者。有一位H股投资者从广东专程来参会，他属于保险股“忠粉”，持有人保集团H股市值几百万，同时还持有另一只保险H股，此前刚清仓了一只白马保险股。谈及收益时，他表示“这家（人保）算是比较好了”，他认为现在是入手保险股的好时机。
中小投资者现场提出的问题涉及人保股价以及财险、寿险、健康险等主要子公司。会议时间容纳的问题有限，会后，多名未在会上提问的投资者与该集团相关人员进一步交流。
“谢谢各位股东的提问，通过这些提问能够深切地感受到大家对公司发展的关注、关心、信任。”会上，王廷科作为中国人保新一任董事长（拟任），再度回应了投资者关切。
一张蓝图绘到底
“我关注到一段时间以来投资者非常关心公司下一步发展战略，借这个机会我也说一下。”王廷科表示，“总的来讲，我们是锚定高质量发展的目标和总体要求，坚定不移地推进卓越保险战略，一张蓝图绘到底。”
今年中国人保一把手发生变动，卓越保险战略是由前任一把手主导提出的战略，彼时王廷科为中国人保总裁。4月21日，中央决定王廷科出任中国人保集团党委书记；5月11日，人保集团董事会选举王廷科为董事长，任职资格核准中。这也是王廷科升任董事长后的首次年度股东大会。
王廷科强调了未来发展的几个重点：一是会更加突出发展质量，正确处理好规模与效益、速度与质量的关系，更加关注质量第一、效益优先。二是更加突出服务国家战略。三是更加突出风险管控。四是更加重视创新驱动发展。
他表示，要通过改革创新建立高质量发展的体制机制、商业模式和保险逻辑，这样高质量发展才是长期的、可持续性的，而不是短期的。
“任何企业不以客户为中心，不围绕客户的价值和需求去发展，只能空转。”他认为，从保险业来讲，要重塑经营理念，即由过去以产品、以渠道、以拼人力为主的发展模式，切实向以客户为中心、以价值为引领转变。“高价值的财务表现和财务指标，从根本上讲来源于全生命周期的客户价值，坚持以客户为中心，深刻理解和了解客户的价值，这就是我们转型发展和经营模式的逻辑。”
不抓好风险管理谈不上高质量
王廷科特别强调了风险管控。
“我们这两年的业绩比较好，大家只看到了公司降本增效、业务发展好，其实公司风险防控作出了重大贡献。”他介绍，人保这几年出清了一些风险性业务，比如融资类的信保业务，出清风险本身就代表高质量发展，“我们现在的风险是可知、可控、可管、可担的。”
“一个公司只要一个方面出现风险，比如资产端出现一个大的风险，效益就会被吃掉。我们效益好，且可以持续，就是因为公司没有大的风险，有这个基础，我们就有自信。”王廷科说。
在他看来，不确定性就是风险，在存在不确定性的环境下，不抓好风险管理，效益谈不上，高质量也谈不上，因此抓好风险管理是高质量的一个底线。他表示，下一步会更加全面、更加前瞻性地管好风险。
保险业发展处于“觉醒年代”
投资者关心中国人保对公司股价和保险板块未来怎么看？
人保集团董事会秘书曾上游就股价问题表示，股价受多种因素的影响，最主要的是公司经营管理的基本面，但同时也受资本市场面的影响。今年以来，人保集团A股和H股涨幅都接近20%，高于保险板块平均涨幅，也高于指数涨幅。未来公司将进一步夯实高质量发展的基础，争取以更好的业绩来回报投资者。
王廷科认为，保险业的发展空间非常广阔，对保险业的发展非常有信心。“保险业的发展处于‘觉醒年代’，是觉醒的发展，社会对保险的需要越来越多、越来越大、越来越有期待性。”
同时，高层和各级政府对发挥保险的长期风险保障、减震器、稳定器、助推器的作用越来越重视。“我们只要围绕国家发展战略，更加全面、更加深入地服务国家战略、服务实体经济，公司保险业务的发展前景会非常好。”
他表示，目前，国家保险密度和保险深度都远远不够，保险需求的缺口非常大，而解决缺口的关键是能不能创新产品、优化服务、切实做到以客户为中心。“如果能填上需求缺口，保险发展潜力非常大，我们感受到这一点。”
